Kebijakan Privasi Kora16

1. Pendahuluan

Selamat datang di Kora16. Kami memahami bahwa privasi bukan sekadar formalitas — ini adalah hak dasar setiap pengguna. Platform Kora16 dirancang dengan pendekatan privacy by design, artinya perlindungan data sudah tertanam sejak awal dalam setiap fitur yang kami bangun, bukan ditambahkan di kemudian hari.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana Kora16 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Kami menulis dokumen ini dalam bahasa yang lugas agar mudah dipahami — tanpa jargon hukum yang membingungkan.

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar kebijakan ini, tim dukungan kami siap membantu kapan saja. Informasi kontak tersedia di bagian akhir halaman ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kora16 mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, adil, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

a. Data Identitas dan Akun

• Nama lengkap sesuai identitas resmi
• Alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran akun
• Nomor telepon untuk verifikasi dua langkah
• Tanggal lahir untuk konfirmasi usia legal (18 tahun ke atas)
• Nama pengguna (username) dan kata sandi terenkripsi

b. Data Verifikasi KYC

• Salinan dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor)
• Swafoto (selfie) untuk verifikasi kecocokan wajah
• Bukti alamat tinggal (tagihan utilitas atau rekening bank terbaru)
• Informasi rekening bank atau dompet digital untuk proses penarikan

c. Data Transaksi

• Riwayat deposit dan penarikan dana
• Riwayat taruhan dan aktivitas permainan
• Metode pembayaran yang digunakan (nomor kartu tidak disimpan secara penuh)
• Saldo akun dan catatan bonus yang diklaim

d. Data Teknis dan Perangkat

• Alamat IP dan lokasi geografis perkiraan
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
• Log aktivitas sesi termasuk waktu masuk dan keluar
• Data cookie dan pengenal sesi (session ID)

e. Komunikasi

• Percakapan dengan tim dukungan pelanggan
• Laporan, keluhan, atau umpan balik yang Anda kirimkan
• Preferensi notifikasi dan komunikasi pemasaran

3. Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. Kora16 menggunakan informasi Anda untuk:

• Mengelola akun Anda — memastikan proses pendaftaran, masuk, dan pengelolaan profil berjalan lancar.
• Memproses transaksi keuangan — menangani deposit, penarikan, dan distribusi bonus secara akurat dan tepat waktu.
• Verifikasi identitas dan kepatuhan — memenuhi kewajiban KYC sesuai regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Mencegah penipuan dan kecurangan — mendeteksi aktivitas mencurigakan, akun duplikat, atau upaya manipulasi sistem.
• Meningkatkan layanan — menganalisis pola penggunaan secara anonim untuk memperbaiki antarmuka dan fitur platform.
• Komunikasi penting — mengirimkan notifikasi terkait akun, pembaruan kebijakan, atau informasi keamanan yang relevan.
• Penawaran promosi — mengirimkan informasi promosi yang relevan, namun hanya jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit.
• Dukungan pelanggan — menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan Anda secara efektif.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar yang disebutkan tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas utama Kora16. Kami menerapkan sejumlah lapisan perlindungan teknis dan organisasional:

• Enkripsi TLS 1.3 untuk semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami.
• Enkripsi AES-256 untuk data sensitif yang tersimpan di database, termasuk informasi KYC dan kata sandi.
• Server terproteksi yang berlokasi di pusat data bersertifikat dengan kontrol akses fisik dan digital yang ketat.
• Pemantauan ancaman 24/7 menggunakan sistem deteksi intrusi untuk mengidentifikasi dan merespons potensi serangan siber.
• Akses terbatas — hanya karyawan dengan otorisasi yang relevan yang dapat mengakses data pengguna, dan setiap akses dicatat dalam log audit.
• Pengujian penetrasi rutin dilakukan oleh tim keamanan independen untuk mengidentifikasi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.

Data Anda disimpan selama akun Anda aktif. Setelah akun ditutup, kami menyimpan data minimal yang diperlukan untuk kewajiban hukum selama maksimum 5 tahun, sesuai regulasi yang berlaku. Setelah periode tersebut, data dihapus secara permanen dari sistem kami.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kora16 tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak lain untuk kepentingan komersial mereka. Namun, ada situasi terbatas di mana kami perlu berbagi informasi Anda:

• Penyedia layanan pembayaran — untuk memproses transaksi deposit dan penarikan secara aman. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia verifikasi identitas — mitra KYC kami yang terlisensi menggunakan data dokumen Anda semata-mata untuk proses verifikasi.
• Otoritas regulasi — kami wajib melaporkan data tertentu kepada badan pengawas atau penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Penyedia infrastruktur teknis — seperti layanan hosting dan analitik yang membantu kami menjalankan platform. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.

Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kora16 diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang memastikan mereka menangani informasi Anda dengan standar yang sama seperti yang kami terapkan.

6. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Kora16, Anda memiliki sejumlah hak penuh atas data pribadi Anda. Kami menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak berikut:

• Hak Akses — Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak Koreksi — Jika ada data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, Anda berhak meminta pembaruan data tersebut.
• Hak Penghapusan — Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang wajib disimpan untuk kepatuhan hukum.
• Hak Portabilitas — Anda berhak menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Membatasi Pemrosesan — Anda dapat meminta kami membatasi cara kami memproses data Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak Menolak Pemasaran — Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi promosi kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim kami.
• Hak Melapor — Jika Anda merasa hak privasi Anda dilanggar, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui informasi kontak yang tersedia di akhir halaman ini. Kami berkomitmen merespons setiap permintaan dalam waktu 30 hari kalender.

7. Kebijakan Cookie

Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi platform Kora16. Kami menggunakan beberapa jenis cookie:

• Cookie Esensial — Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Cookie Analitik — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara anonim, sehingga kami dapat terus melakukan perbaikan.
• Cookie Fungsional — Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa tampilan dan pengaturan notifikasi agar pengalaman Anda lebih personal.
• Cookie Pemasaran — Digunakan hanya jika Anda telah memberikan persetujuan, untuk menampilkan konten promosi yang relevan dengan minat Anda.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform.

8. Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

Kora16 adalah platform yang sepenuhnya diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari individu di bawah usia legal tersebut.

Proses verifikasi usia merupakan bagian wajib dari pendaftaran akun. Jika kami menemukan bahwa akun dibuat oleh seseorang yang belum memenuhi batas usia minimum, akun tersebut akan segera dinonaktifkan dan seluruh data akan dihapus dari sistem kami.

Jika Anda adalah orang tua atau wali yang menduga anak Anda telah mendaftar di platform kami, harap segera hubungi tim dukungan kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kora16 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan operasional, teknologi, atau regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan kami komunikasikan melalui:

• Notifikasi di dalam platform atau aplikasi
• Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
• Banner pemberitahuan di halaman utama situs

Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari kebijakan. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Melanjutkan penggunaan platform setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

10. Hubungi Tim Privasi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi dan pengelolaan data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim Perlindungan Data Kora16 siap membantu Anda:

• Email Dukungan: [email protected]
• Waktu Respons: Maksimal 2 x 24 jam pada hari kerja
• Permintaan Penghapusan Data: Diselesaikan dalam 30 hari kalender

Kami berkomitmen menangani setiap pertanyaan privasi dengan profesional, transparan, dan penuh tanggung jawab. Kepercayaan Anda adalah aset paling berharga yang kami jaga.